Envios para o Brasil
Todas as encomendas enviadas para o Brasil não estão sujeitas a imposto de IVA. Os clientes que residam no Brasil, deverão criar uma conta no nosso site (clicar aqui) para que possam ver todos os nossos preços já deduzidos de IVA. A factura poderá ser descarregada através do nosso site, após concluído o pagamento.
Todas as encomendas recebidas por residentes no Brasil estão sujeitas a uma taxa de importação de 60%, que será cobrada pela estação de correios no destino. Mais informações em http://www.receita.fazenda.gov.br/Aduana/rts.htm

Garantias
Todos os nossos produtos são absolutamente novos, na caixa original e sempre com manual de instruções originais em versão inglesa e portuguesa. Têm 2 anos de garantia, emitida pelo fabricante válida em todos os países para os quais exportamos, incluindo Portugal. O nosso Departamento de Serviço Técnico proporciona um excelente serviço pós-venda, em caso de quaisquer dificuldades. Os equipamentos defeituosos serão reparados ou substituídos de acordo com a análise feita pelos nossos técnicos, sem custos para o cliente (excepto portes de envio). Após o período de garantia, os equipamentos poderão ser reparados ou também substituídos, mas com um custo associado ao serviço de reparação/substituição. Antes de nos enviar qualquer produto para os serviços técnicos deverá sempre contactar-nos, de modo a autorizarmos a reparação. (RMA).

Contacte-nos antes de enviar qualquer artigo para reparação, dado que a morada pode ser diferente, dependendo do tipo de artigo, o RMA deverá sempre ser autorizado com antecedência.

Posso devolver ou cancelar a minha encomenda caso não fique 100% satisfeito?
Sim. Desde que não tenham decorrido mais de 14 dias após a recepção da sua encomenda, pode sempre develvê-la. De salientar que os produtos deverão estar nas mesmas condições em que foram entregues. Não serão aceites devoluções de produtos de software. Será cobrada uma taxa de 15% sobre o valor da mercadoria.

Os produtos aqui comercializados são originais?
Sim, todos os produtos que comercializamos são originais e fornecidos por distribuidores Europeus. São exactamente os mesmos que encontra em qualquer loja local, junto da sua casa. A grande vantagem é que os nossos preços são muito mais competitivos e o nosso serviço é de excelente qualidade.

Eu estou sujeito a pagar o IVA?
Caso se encontra numa das seguintes situações, não pagará IVA:
1.- Se vive num país da União Europeia (excepto Chipre (IVA de 15%) e Portugal (IVA de 20%)) e nos forneceu um NIF de empresa válido.
2.- Se vive nas Channel Islands, Melilla, Gibraltar, Leichtenstein, Islas Aland ou Ilhas Canarias.
3.- Si vive fora da União Europeia, por exemplo Brasil.
Em qualquer uma das situações anteriores, o IVA será deduzido automaticamente da factura final. Todos os restantes clientes pagarão IVA.

Tenho de pagar algumas despesas de desalfandegamento?
Se vive na União Europeoa não tem quaisquer custos de desalfandegamento. Caso viva fora da EU, poderá ter custos. Informe-se com as autoridades locais sobre os custos de desalfandegamento.

Como posso fazer o pagamento?
Poderá pagar usando um dos seguintes métodos
1.- Cartão de crédito, tal como VISA, AMEX, Master Card.
2.- Paypal e/ou Moneybookers
3.- Transferência Bancária