K: Kuinka paljon maksan lähetyskuluja?
V: Lähetyskulut määräytyvät lähetyksen painon mukaan.

K: Mikä on yrityksenne käytäntö takuuasioissa?
V: Kaikki myymämme tuotteet ovat uusia, pakkauksissaan ja varustettuina alkuperäisillä englanninkielisillä ohjeilla (useimmissa tapauksissa ohjeet ovat myös muilla Euroopan valtakielillä). Tuotteillamme on valmistajan myöntämä 1-vuosi takuu, joka on lähes poikkeuksetta voimassa niissä maissa joihin toimitamme tuotteitamme. Useimmat tuotteet voidaan tarvittaessa korjata/vaihtaa uuteen tuotteeseen niissä maissa, joissa valmistajalla on edustus. Jos tämä ei ole mahdollista, me huolehdimme laitteen korjauksesta tai vaihdamme sen uuteen.
Toisin kuin monet muut jälleenmyyjät , huolto-osastomme voi tarjota sinulle merkittävää teknistä tukea ostaessasi uuden laitteen meiltä. Teknillisellä henkilöstöllämme on vuosikymmenien kokemus elektroniikalaitteiden huollosta ja korjauksesta.
Ennen kuin palautat viallisen laitteen, sovi järjestelyistä etukäteen (sähköpostilla) huolto-osastomme kanssa .
EU:n (Euroopan Unionin) lakien mukaan laitteen omistajan on maksettava käsittely- ja postituskulut sekä laitteen lähetyksen, että palautuksen osalta.

K: Voinko palauttaa ostokseni tai perua tilaukseni jos en ole täysin tyytyväinen?
V: Totta kai voit. Syystä riippumatta voit lähettää ostoksesi meille takaisin. Kun palautat tuotteen todistettavasti 7 päivän sisällä ostohetkestä, niin asia on sillä selvä. Me veloittaa peruutusmaksu 15%. Tämä ”rahat takaisin” takuu ei ole voimassa ostaessasi ohjelmistoja (software).

K: Voinko peruuttaa tilaukseni?
V: Kyllä, mutta jos olet maksanut luottokortilla, veloitamme peruutusmaksu 15%. Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että asiakas haluaa palauttaa sen tuotteen, me vain maksaa merenkulku varastoomme, jopa 10 euroa. Se on jopa asiakasta tekemään kaikki tarvittavat järjestelyt siirtoa. Kysy paikallisesta postista, jos on olemassa erityisiä rajoituksia palauttaa tuotteen. Joissakin tapauksissa saatat joutua käyttämään kuriiri, koska tullin rajoituksia eräissä maissa.

K: Ovatko tuotteenne täsmälleen samanlaisia kuin ostaisin ne paikallisesta myymälästä tai kauppiaalta?
V: Ovat. Myymämme laitteet ovat yleiseurooppalaisia malleja. Emme myy tuotteen erityisversioita kuten esim. GPS:n UK-versioita tai Garminin Tanskalaista versiota. Myymme ainoastaan alkuperäisiä, aitoja, uusia merkkituotteita, jotka ovat täsmälleen samanlaisia kuin ne joita voit ostaa paikallisista myymälöistäkin. Tämä tarkoittaa sitä, että myöskin esim. myymämme peruskartat, yksityiskohtaiset kartat ja virtalähteet (varustettuina molemmin standardein sekä 2-nastaisin että 3- nastaisin UK-3 pistokkein) jne. soveltuvat 100%:sesti käytettäviksi Euroopassa. Itse asiassa virtalähteemme ( tai vast.) ovat myös täysin yhteensopivia käytettäviksi 220V:n tai 110V:n sähköjärjestelmissä. Toimitamme laitteiden mukana sovituskappaleen (adapterin) , joka mahdollistaa ostamasi laitteen käytön Euroopan mantereella, Iso Britanniassa ja Yhdysvalloissa. Koskettimet meidän puhelimissa ei ole painettu "Suomi" symbolit näkyvät näppäimet. Kuitenkin nämä erikoismerkkejä pääsee läpi oikoteitä, joten mitään toiminnallisuutta menetetään.

K: Joudunko maksamaan tullimaksuja tilaamistani tuotteista?
V: Jos asut EU:n ( Euroopan Unionin ) alueella, ei sinulle toimitetuista ostoksista peritä tullimaksua. Asuessasi EU:n ulkopuolella, joudut mahdollisesti maksamaan tullimaksuja. Varmistu etukäteen tullimaksuista tiedustelemalla niistä lähimmältä tulliviranomaiselta. Myymme ainoastaan ​​loppukäyttäjäasiakkaille, niin arvonlisävero on aina veloitetaan. Yritysten pitäisi vähentää arvonlisäveron paikallisesti.

K: Millä tavoin voin maksaa?
V: Voit maksaa ostoksesi 4 eri tavalla:
1. Käyttämällä luottokorttia, kuten esim. VISA, MasterCard, American Express
2. Käyttämällä Moneybookers-palvelua (ei ole kaikkien asiakkaiden käytettävissä)
3. Pankkisiirrolla
4. Nordea

K: Mikä on käytäntönne asiakastietojen yksityisyyden ja luottokortilla maksamisen suhteen?
V: Emme anna ulkopuolisille mitään tietoja asiakkaistamme. Luottokortilla tapahtuvaa maksuliikennettä turvaamaan meillä on käytössämme viimeisin, kehittynyt teknologia, joten asiakkaat voivat rauhallisin mielin hoitaa tilauksen kauttamme. Emme myöskään rekisteröi asiakkaittemme luottokorttitietoja.

K: Missä on varasto?
V: Portugalissa.